KPN Zakelijk Inbound Zwolle

Organisatie

Werken op een Inbound afdeling, maar dan een stukje anders?! Als Klantadviseur Inbound (€ 12,50 per uur) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van KPN. Maar naast dat jij de klanten te woord staat, zie jij de commerciële kansen om extra bonussen te verdienen! Jouw doel is om de klant zo goed mogelijk te helpen, adviseren en te behouden als klant bij KPN. Met de fulltime training wij jou klaar zodat je met alle informatie benodigde handvatten aan de slag kunt als Klantadviseur Inbound.

Op onze locatie in Zwolle werken we samen en met elkaar voor KPN. We blijven elkaar motiveren, helpen daar waar nodig en werken samen aan het behalen van de doelstellingen. We wisselen hard werken ook graag af met plezier. Ons team is hecht, leuk en gezellig en wij hebben die persoonlijke aandacht voor jou als onze nieuwe collega

Beschrijving

Dit is wat jij gaat doen als Klantadviseur Inbound:

• Het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten;
• Het gesprek aangaan met de klant over de reden van zijn telefoontje;
• Je maakt een klik, zet jouw communicatieve vaardigheden in, biedt een luisterend oor een analyseert het gesprek;
• Je achterhaalt de behoeften van de klant door de juiste vragen te stellen;
• Je ziet commerciële kansen die kunnen leiden tot een aanvullend product/dienst die passend is bij de klant en zijn onderneming;
• Wanneer jij die match maakt, weet jij met jouw enthousiasme de klant te overtuigen;
• Die sale die jij als echte salestopper hebt gemaakt? Levert jou een netto bonus op!

Eisen

Dit vragen wij van jou als Klantadviseur Inbound:

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent op de maandag en dinsdag beschikbaar + één avond in de week;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Affiniteit met commercie en klantenservice;
• Communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
• Systeemvaardig en planmatig werken;
• Staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven;
• Teamplayer met teamspirit voor het gezamenlijk behalen van de targets!

Aanbod

Dit bieden wij jou als Klantadviseur Inbound:

• Startsalaris van € 12,50 bruto per uur;
• Netto ongelimiteerde bonussen;
• Een betaalde training (fulltime of parttime training on the job)
• Reiskostenvergoeding EV/OV vanaf 10 KM;
• Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
• Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
• Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Plaats

Zwolle

Uren per week

40