Organisatie
Werken in een callcenter? Ik hoor je al denken: 'Hoe ziet dat eruit en wat houdt het precies in om te werken in een callcenter?' Als Telefonisch Verkoop Medewerker in het callcenter bij KPN in Zwolle ben jij, samen met jouw team, verantwoordelijk voor de onderlinge relatie tussen KPN en de Zakelijke klanten van KPN! Hoe? Dit doe je door contact met de klant op te nemen, het gesprek aan te gaan, te achterhalen waar hun behoeften liggen op het gebied van bijvoorbeeld internet of mobiele telefonie en vervolgens een passende match te maken met de producten/diensten van KPN! Dit doe je samen met jouw team dat staat voor samenwerken, plezier en natuurlijk kleine onderlinge wedstrijdjes voor de meeste behaalde sales.
Nadat je bent aangenomen, start je jouw eerste werkdag met een (betaalde) training. Deze training wordt fulltime (maandag t/m vrijdag) aangeboden, zodat het past bij jouw beschikbaarheid. In de training wisselen praktijk en theorie elkaar af. Zo kom je alles te weten over KPN, maar krijg je ook gespreks-, weerstands- en commerciële technieken die jou straks op weg kunnen helpen. Met behulp van leuke opdrachten en buddybellen krijg je meer en meer inzicht in de functie zodat jij uiteindelijk de functie van Telefonisch Verkoop Medewerker eigen kunt maken.
Na de training is het tijd om aan de slag te gaan, en dit ga jij samen met jouw team doen!
Na de training ga je de lijn in en is het tijd om samen met jouw collega's te knallen. Met jouw headset op en achter je computer en laptop ben je er helemaal klaar voor om je eerste klanten te benaderen. Van een klant met een KPN Consument pakket en een KVK-nummer naar een klant met een onvolledig KPN Zakelijk pakket! Jouw doel is om samen met de klant met een Consument pakket te kijken of ze een overstap willen maken naar een Zakelijk pakket of dat de klant een volledig KPN Zakelijk pakket wil afnemen. Met jouw communicatieve vaardigheden, gunfactor, luisterend oor, analytisch vermogen en commercieel inzicht weet jij al snel de behoeften te achterhalen en die match te maken met de producten en diensten van KPN. Met enthousiasme en volle overtuigingskracht doe jij de klant dat ene perfecte, passende en verrassende aanbod die van meerwaarde is voor de onderneming! Wanneer jouw sale gemaakt is kan jouw dag al niet meer stuk. Je helpt namelijk niet alleen de klant met een perfecte match, maar ook jouw eigen portemonnee met een netto bonus per sale en natuurlijk met een goed gevoel van jouw goede, enthousiaste gesprek!
Beschrijving
Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft! Op onze locatie vlak bij het station in Zwolle, werken we samen en met elkaar. We blijven elkaar motiveren, helpen en ondersteunen daar waar nodig. Ons team is hecht, leuk en gezellig en wij hebben die persoonlijke aandacht voor jou als onze nieuwe collega! Zien we jou snel?
Eisen
Dit vragen wij van jou als Telefonisch Verkoop Medewerker:
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
- Je bent op maandag, dinsdag en woensdag van 09:00 tot 17:00 beschikbaar voor de training, of van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00;
- Je bent sales minded en hebt de drive om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Je bent communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
- Je bent een teamplayer met teamspirit voor het gezamenlijk behalen van de targets!
Aanbod
Dit bieden wij jou als Telefonisch Verkoop Medewerker:
- Startsalaris van € 12,50 bruto per uur;
- Netto ongelimiteerde bonussen;
- Een betaalde training;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
- Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
- Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
- Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!
Plaats
Zwolle
Uren per week
40