Organisatie
Ben jij die enthousiaste medewerker die klanten vriendelijk te woord staat, hen van de juiste
informatie voorziet en eventuele problemen adequaat weet op te lossen?
Voel jij je samen met je collega's verantwoordelijk voor een goede kwalitatieve bereikbaarheid van
de organisatie, door middel van een adequate informatievoorziening en afhandeling?
Ben jij gemotiveerd een bijdrage te leveren aan het succes van de groeiende organisatie?
Ben je bereidt continue te leren en te ontwikkelen? Reageer dan snel!
Beschrijving
- Verzorgt de intake van nieuwe aanvragen voor een Multimedia aansluiting;
- Registreert de aanvragen in de aanwezige systemen en overzichten;
- Beoordeelt inkomende aanvragen op volledigheid en juistheid van de aangeleverde
informatie en documenten (=clean order check);
- Heeft klantcontact met betrekking tot de inhoud van een aanvraag, wensdatum/planning
tot en met de opdrachtverstrekking;
- Werkzaamheden inplannen;
- Het doorzetten van de juiste informatie naar het bedrijfsbureau of de afdeling uitvoering;
- Inplannen Schouw/ Huisaansluiting afspraken m.b.t. Fiber to the Home.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het behandelen en correct beoordelen van nieuwe aanvragen;
- Een overdracht van de ontvangen projectgegevens naar het
engineeringsbureau of de afdeling uitvoering;
- Het verzenden van offertes naar potentiële klanten en bewaakt deze;
- Een volledige en correcte communicatie naar de klant(en) en opdrachtgever(s);
- Het bijhouden van kennis en kunde die nodig zijn voor het werkpakket.
Eisen
- MBO+ werk en denk niveau;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar;
- Minimaal 2 jaar ervaring als medewerker in de klantenservice is een pré;
- Teamspeler;
- Je werkt planmatig;
- Je hebt affiniteit met Techniek en/of Telecom;
- Professionele & verantwoordelijke instelling;
- Moeiteloos schakelen tussen meerdere computersystemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent sociaal vaardig, hulpvaardig, flexibel, zelfstandig en klantgericht.
Aanbod
Een enthousiast en saamhorig team met een passie voor de klant;
Wij waarderen input/feedback, dit gebruiken wij voor verbeteringen;
Een marktconform salaris;
Een kans om te doen waar je goed in bent en jezelf hierin nog verder te ontwikkelen.
Plaats
Gorinchem
Uren per week
40